Toute commande peut être retournée.

L'acheteur en ligne, comme tout consommateur de VPC, a un droit de rétractation de 14 jours à partir du lendemain où il entre en possession des biens achetés, sans justification, ni paiement de pénalités de sa part. Les biens seront remboursés.

Conditions de retours

  • CAS 1 : Vous souhaitez renvoyer votre commande pendant le délai de rétraction de 14 jours à la suite de la réception de votrr commande
    Votre commande sera intégralement remboursée et les frais de retour seront pris en charge par AKAMISSCO. 
    => Retour gratuit

  • CAS 2 : Votre commande a fait l’objet d’une erreur de préparation de commande 
    Les frais de retours sont pris en charge par AKAMISSCO.
    Nous vous renverrons gratuitement les produits initialement choisis.
    => Retour gratuit

  • CAS 3 : Votre commande contient des produits défectueux ou non conformes
    Les frais de retours sont pris en charge par AKAMISSCO.
    Votre commande sera intégralement remboursée ou pourra faire l’objet d’un avoir si vous le souhaitez.
    => Retour gratuit

  • CAS 4 : Demande d’échange pour une erreur sur une pointure de chaussures 
    Cette procédure est possible uniquement sur les chaussures en cas d'erreur de pointure.
    Les frais de retours sont pris en charge par AKAMISSCO.
    Vous recevrez un avoir du montant de votre commande hors frais de livraison à valoir sur le site pendant 6 mois.
    => Retour gratuit

En cas d’interrogation n’hésitez pas à contacter le service client par email à contact@akamissco.com ou par téléphone au +33 9 50 41 47 94.

Transporteurs

Pour la France métropolitaine et l’Europe, le transporteur est Mondial Relay.

Pour l’Outre-Mer, le transporteur est Colissimo Outre-Mer.

Comment effectuer un retour

Vous pouvez effectuer une demande de retour depuis votre espace client.

Voici en images la procédure à suivre pour effectuer une demande de retour après s’être connecté(e) à son espace client. 

Une fois la demande de retour envoyée, le service client va valider s’il s’agit d’un retour gratuit ou d’un retour payant.

  • Si le service client sélectionne le statut «Retour payé par l’e-commerçant», vous recevrez un email contenant son étiquette retour en pièce jointe.
  • Si le service client sélectionne le statut «Retour payé par le client», vous recevrez un email vous invitant à valider et payer sle retour sur la plateforme ColiBack.